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Política de Reembolso

Como cancelar uma assinatura do Encur.me e quando você tem direito ao reembolso.

Última atualização:

Minuta sujeita a revisão jurídica.

Direito de arrependimento

Se você contratou um plano pago pelo site, pode desistir em até 7 dias contados da contratação, e receberá de volta o valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da assinatura. O plano continua ativo até o fim do período já pago e, depois, a conta volta ao plano gratuito. Seus links e dados são mantidos.

Teste grátis do Pro

O teste grátis dura 15 dias e exige cartão. Se você cancelar antes do fim do teste, não há cobrança. Se não cancelar, a assinatura começa e o valor do plano é cobrado.

Compras pelo aplicativo

Assinaturas feitas pelo aplicativo são cobradas pela Apple App Store ou pelo Google Play. Cancelamento e reembolso seguem as regras da loja, e o pedido deve ser feito nela.

Outros casos

Fora o direito de arrependimento e os casos previstos em lei, não oferecemos reembolso de períodos já utilizados.

Como pedir

Escreva para o contato indicado no fim desta página com o e-mail da conta e a data da compra. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Responsável pelo tratamento de dados